L'abril del 2018, un grup d'empreses líders del sector del turisme i els viatges es va unir per crear el primer instrument de monitorització del turisme emissor nacional. El seu objectiu: conèixer en profunditat les pautes i els hàbits de comportament del viatger espanyol en els principals desplaçaments de temporada (estiu i hivern) i posar aquest coneixement a disposició d'aquesta indústria.

I així va ser com es va posar en marxa l'Observatori Nacional del Turisme Emissor ( ObservaTUR ) fa 5 anys, una eina d'anàlisi que integra actualment Amadeus, AON, Beroni, Carrefour Viatges, IAG7/Airmet, Iberia, ILUNION Hotels, MundiPlan, ReiniziaT, i la Unió Nacional d'Agències de Viatge.

Cinc anys inimaginables, però apassionants

Ningú va poder imaginar llavors que aquests 5 anys transcorreguts (i 10 informes de temporada després) serien tan intensos, amb una pandèmia global pel mig (que va segellar les fronteres territorials i transfrontereres amb pany i forrellat), tres estats d'alarma, una guerra a les portes d'Europa, la implosió de la Unió Europea amb el Bremen i el Brexit molts altres fenòmens locals, com va ser per exemple al nostre país la liberalització del trànsit ferroviari, quatre fases de desescalada, les contínues amenaces de recessió o el salt definitiu a la digitalització del sector.

Cinc anys inimaginables, però apassionants, en què ha quedat clara una cosa segons han reflectit els estudis d' ObservaTUR : la cultura dels viatges és imparable (i irrenunciable) i, en molts casos, la 'locomotora' que ha reactivat l'economia de part dels països del món, entre ells el nostre, on ja pràcticament ha tornat a ocupar2 PIB nacional, a quatre dècimes del 2019, segons la patronal del sector.

Amb tot, en aquests gairebé 1.500 dies, i malgrat les vicissituds que hi ha hagut, els espanyols han fet més de 806 milions de viatges, majoritàriament a destinacions nacionals i, en menor proporció, a emplaçaments internacionals, d'acord amb els diferents informes d'ObservaTUR a partir de les dades de l'INE.

Més dades sobre aquests cinc anys de seguiment de l'activitat emissora del turisme al nostre país: els espanyols mantenen unes pautes molt constants en els desplaçaments de temporada (fins i tot en temps de brots i rebrots).

A l'estiu, per exemple, viatgen acompanyats de les seves parelles, generalment al mes d'agost, durant 8 dies de mitjana, allotjats majorment en un hotel i movent-se de forma preferent en el seu propi vehicle, malgrat l'augment gradual que l'estadística després d'estadística ha registrat l'avió (quan es podia viatjar amb avió, és clar).

La despesa, en canvi, ha estat una de les dades més dinàmiques. I sempre ho ha fet per reduir-se, almenys fins a l'any 2022, en què es va incrementar lleugerament, passant de 566 euros de mitjana el 2021 a 620 euros el 2022. L'històric de la despesa, també cal dir-ho, va arrencar el 2018 amb una mitjana per persona de 719 euros.

El seu destí favorit, per altra banda, continua sent la platja i els territoris que han concentrat més viatges en aquest període han estat Andalusia, Catalunya i el País Valencià. També s'ha conegut en aquest lapse de temps que els residents a la Comunitat de Madrid són els que han acumulat un percentatge més alt de viatges, per sobre dels de Catalunya i Andalusia, que ha estat també els més viatgers.

Els informes de tendències, gran pes a l'opinió pública

Les tendències marcades als informes de temporada d'ObservaTUR també han estat una constant molt seguida per l'opinió pública gràcies a les anàlisis del quadre d'experts d'ObservaTUR.

D'aquesta manera, els estudis han testat la (limitada) evolució de la conscienciació dels viatgers en matèria de sostenibilitat, l'augment de l'interès per les experiències en destinació, la demanda creixent pel que fa a la personalització dels viatges, la progressiva implicació del client en la seva organització i l'aparició emergent d'un nou tipus de client més digital, tecnològic i informat. Informació, si és possible en temps real, com se sol·licitava en algun dels darrers informes.

I un altre apunt més, molt reiterat en tots els documents presentats per l'Observatori: l'increment del protagonisme de les agències de viatges, com a professionals experts en un entorn complex on cada vegada s'ha tornat més difícil moure's d'un lloc a l'altre amb maletes i altres gadgets. L'auge en la contractació de les assegurances també ha tingut constància en els darrers informes.

Per als amants de les estadístiques, cal assenyalar que en els 10 estudis de temporada duts a terme fins a la data (aviat es posarà en marxa l'edició número 11), s'ha processat una xifra estimada propera a les 30.000 respostes, entre opinions de viatgers i agents de viatges, per donar resposta a les preguntes que s'han plantejat.

Qüestions dinàmiques que s'han interessat, a més de per continguts sistemàtics, per l'esdevenir de les diferents conjuntures viscudes o per temes-de-candent-actualitat, com deien els antics manuals de periodisme, reflectint aspectes tals com la convivència de les mascotes amb els viatges, la turistificació, les noves pautes viatgeres després de la pandèmia oblidar lús dels fons europeus, el Kit Digital o el maneig de la tecnologia per part de les agències de viatges i com ha anat evolucionant.

En aquest lustre, els 10 informes de temporada elaborats han inclòs prop de 800 pàgines, 150 fotografies i uns 500 quadres i gràfics, a més d'una desena d'infografies. Una altra dada més: ObservaTUR ha estat notícia en 1.750 ocasions als mitjans de comunicació.

Addicionalment, juntament amb les investigacions de temporada, ObservaTUR ha dut a terme altres treballs monogràfics, entre ells 'El futur que ve en un present incert. Parlen els seus protagonistes', en col·laboració amb la Mesa del Turisme, 'El futur del turisme a Espanya: el nou viatger' i 'El viatger de luxe a Espanya. Comportament i hàbits del turista nacional'. També ha intervingut al 'Llibre Blanc de la Sostenibilitat a les Agències de Viatges' i al 'Monitor d'Agències de les Destinacions Sostenibles d'Espanya', promoguts per UNAV.

El comitè d experts d ObservaTUR està integrat per Christian Boutin, Director General d Amadeus Espanya i Portugal; Katia Estace, Chief Commercial Officer (CCO) – Affinity, SME & Digital Solution d'Aon; Josep Belles, director general de Beroni; Héctor Floro, Gerent de Carrefour Viajes; Ángel Muñoz, Director General / CEO, d'IAG7/AIRMET; Antonio Linares, Director de Vendes per a Espanya, Portugal i Nord d'Àfrica d'Iberia; José Ángel Preciados, Conseller Delegat d'IL·LUNION Hotels; Jacob Fernández, Director General de Mundiplan; Marcos Franco, Soci Fundador de ReiniziaT; i José Luis Méndez, President de la Unió Nacional d'Agències de Viatges (UNAV)