El passat 24 de febrer, la Universitat de Girona ens va convidar a compartir reflexions amb els seus alumnes del Màster de Direcció i Planificació del Turisme, on vaig acudir jo mateixa com a Directora Comercial de Beroni.

Vam reflexionar sobre tendències Travel Tech perquè els futurs professionals del sector coneguin com la tecnologia evoluciona i afavoreix que aquest mercat segueixi creixent, ajudant a la transformació digital de les agències de viatges.

Els alumnes del Màster de Direcció i Planificació del Turisme van aprendre sobre estratègies de cross sell i up sell en projectes de venda online i ecommerce. Vam repassar les principals eines d’interacció digital amb el client i la importància de centrar cada projecte en el User Experience. Vam gaudir analitzant tecnologies emergents d’intel·ligència artificial i chatbots que permeten augmentar la interacció amb el client en cada canal oferint una experiència d’ “omni-channel” completa.

Finalment, analitzem amb els alumnes el cas d’èxit d’Experience Catalunya, el marketplace desenvolupat amb la tecnologia Enjoy Experience, de Beroni per l’Agència Catalana de Turisme. Un projecte Saas desenvolupat per Beroni fa cinc anys i al que recentment li hem aplicat noves millores gràcies a la incorporació de solucions tecnològiques d’avantguarda, un redisseny complet del look and feel centrat en el nou client digital, i una integració amb el CRM. Vam aconseguir així un marketplace atractiu i sempre actualitzat amb les últimes novetats tecnològiques al servei de l’empresa i del client.

Gràcies a Pol Fages Ramio, professor del màster, i a la Universitat de Girona per convidar-me a participar en aquesta jornada. Un veritable plaer compartir el nostre coneixement i experiència en Travel Tech, aportant el nostre granet de sorra a la creació dels nous professionals del sector.

tecnologia agencias de viajes beroni

¡Atención!

¿Te gusta lo que estás viendo?
Solicita una demo a comercial@beroni.com