El CRM (Customer Relationship Management. Estratègia de negoci centrada en el client) és una eina principalment per a l'equip comercial i atenció al client de l'agència de viatges.
Et permet identificar i administrar les necessitats del client amb uns objectius clars: aconseguir, retenir i fidelitzar el client/viatger.
Optimitzaràs esforços comercials, convertint-los en accions directes i concretes.
La integració amb el FrontOffice (backoffice agència de viatges emissora) és la clau per a un bon treball en equip.
Vols millorar la teva ràtio de conversió per una millor gestió i seguiment del teu client? La teva agència de viatges pot augmentar fàcilment les vendes aplicant un seguiment correcte de clients potencials.
- Atenció al client: fidelitzar clients.
- Control del temps: maximitzar la rendibilitat.
- Excel·lent sincronització de dades: aconseguir tancar més vendes.
- Automatització de processos: elevar el nivell de qualitat del servei.
- Campanyes de màrqueting: obtenir nous clients.
- Integració amb Microsoft Outlook: tingues a mà tots els emails enviats al teu client.
- Integració amb la centraleta de telèfon: quant de temps dediques a cada client?
- Integració amb FrontOffice (backoffice agència de viatges emissora): comunicació bidireccional entre CRM i FrontOffice per mantenir una única base de dades de clients.