També es demana més capacitat d'integració amb altres serveis i més seguretat; només un 23% dels viatgers considera que la solució òptima hauria de ser més econòmica
• Que sigui més sostenible i responsable és l'ítem que menys valoren els usuaris a la llista de característiques més desitjades
• Per a Josep Bellés, CEO de Beroni, la priorització de l'experiència sobre qualsevol altre aspecte revela un desafiament sectorial: “Mentre la indústria cerca la sostenibilitat, el consumidor encara defineix el valor tecnològic en termes de comoditat i eficiència operativa”
Més intuïtiva i fàcil de fer servir (66%) i personalitzada per a cada tipus d'usuari (41%). Així hauria de ser la tecnologia ideal a l'hora de planificar i emprendre un viatge, segons una majoria àmplia d'entrevistats a la darrera consulta duta a terme per Beroni en col·laboració amb l'Observatori Nacional del Turisme Emissor, ObservaTUR, l'instrument de monitorització i anàlisi de l'emissor nacional, que integra una selecció d'empreses líders del sector del turisme i els viatges.
Després d'aquests criteris, a distància, un 34% dels viatgers nacionals considera que la tecnologia s'hauria d'integrar més amb altres serveis, mentre que un 28%, per la seva banda, entén que abans de tot hauria de ser més segura per al seu ús amb la màxima tranquil·litat i evitar fugues de dades o informació.
La rapidesa en el temps de resposta a les demandes, citada per un 26% de consultats, és un altre aspecte que es refereix com a solució adequada per acompanyar el viatge. És més, aquesta celeritat es prefereix per sobre, per exemple, de la capacitat predictiva de la tecnologia.
Amb tot, allò que més crida l'atenció de la consulta de Beroni i ObservaTUR són els apartats relatius a l'economia, la sostenibilitat i la responsabilitat, ja que són factors que gairebé no es recullen dins el capítol de la “tecnologia ideal”.
Segons Josep Bellés, CEO de Beroni, «la tecnologia ideal per al viatger és la que promet una navegació sense friccions i un disseny hiperpersonalitzat. Aquesta priorització de l'experiència sobre qualsevol altre aspecte revela un desafiament estratègic crucial per al sector: mentre la indústria busca la sostenibilitat, el consumidor encara defineix el valor tecnològic purament en termes de comoditat i eficiència operativa.»
