Ingrid Graells Paul, directora comercial i de màrqueting de Beroni, va participar ahir, en qualitat de presidenta del Tech Tourism Cluster (TTC), a la 12a edició del #ForumTurisTIC, el congrés sobre innovació i tecnologia en turisme organitzat pel centregic Eurecat – Centre Tecnologic.

Ingrid va intervenir, en concret, a la ponència titulada “Espais de dades: el superpoder de la transformació digital”, on tambéén van prendre part Laura Flores Iglesias (Directora de Desenvolupament de Negoci i Noves Tecnologies, SEGITTUR-Societat Mercantil Estatal per a la Gestió de la Innovació i les Tecnologíes Turtiques), Francisco Huidobro, Director Serveis Digitals, MASORANGE i Ángel Díaz, president d'Advanced Leisure Services, de participarà com a moderador.

En aquesta sessió, la nostra representant va oferir el punt de vista “privilegiat” del TTC per explicar “en profunditat” el que està passant amb la digitalitzación del turisme, i com la tecnologia, en particular lús de les dades, està transformant aquest sector

Unes dades que —va dir— tenen un valor fonamental, encara que les empreses encara presenten moltes reticències a l'hora de compartir-los i treure'n profit. Cal avançar en la confiança, va assegurar.

En aquest sentit, i per vèncer precisament aquests dubtes, Ingrid va parlar dels espais segurs europeus, en concret de l'estratègia del 2020 de la Unión Europea, l'objectiu del qual és crear “magatzems” de dades a tot el continent perquè les companyies puguin compartir informació de forma segura, “promovent així el creixement econòmicmic”.

Perquè des de l'òptica del clúster que presideix Ingrid, integrat per més de 80 organitzacions 'traveltech' de Catalunya, en aquests espais hi ha una “oportunitat clau”, a partir d'informació que “millorarà la capacitat en la presa de decisions estratégiques i generarà noves oportunitats de creixement”.

“Al sector traveltech a Catalunya observem que totes les empreses generen grans quantitats de dades, però el veritable repte segueix sent com extreure'n valor i fer-los efectius”, va afirmar a la seva xerrada.

Una altra gran oportunitat que permeten aquests espais de dades, segons Ingrid, és la creació de nous models de col·laboració gràcies a la digitalització, que pot permetre la constitució d'aliances estratégiques entre empreses tecnologiques, turístiques i l'administració públicas. “En un futur completament digital, les oportunitats per a les empreses turístiques a Catalunyaa són enormes”, va aventurar.

Ingrid va revelar així mateix les tres estratègies clau que el TTC considera “essencials” per al sector: la formació i capacitació digital, l'adaptació a un turisme més sostenible i la innovació i la flexibilitat.

Per tot això, però, és imprescindible disposar d'estructures avançades de computació, resultant “crucial” aquí les infraestructures al núvol, vitals per processar i gestionar el creixent volum de dades. “Els sistemes de computació al núvol no només faciliten aquesta capacitat, sinó que a més permeten la col·laboració entre diferents actors del sector, promovent la innovació”, va subratllar la nostra directora comercial i de màrqueting.

Abans de concloure, Ingrid Graells va parlar d'alguns exemples i bones pràctiques que du a terme el TTC, alguns mitjançant l'ús del Big Data i l'anàlisi predictiva (que permeten anticipar la demanda turística, millorant la planificació de recursos i la personalització de l'oferta), o mitjançant solucions basades en intel·ligència artificial, que contribueixen a millorar l'experiència del client. En aquest mateix apartat també va referir la col·laboració que el Tech Tourism Cluster està explorant amb actors com Huawei Cloud.

L'esdeveniment es va celebrar al Paranimf de la Diputació de Barcelona, ​​al recinte de l'Escola Industrial, i van participar a la seva organització Eurecat, la Generalitat de Catalunya, l'Ajuntament de Barcelona i la Diputació de Barcelona.