Ingrid Graells, directora comercial de Beroni, ha participat a la jornada Innovació & Turisme organitzada per ACAVe a la seu de Foment del Treball Nacional.

La responsable comercial de la nostra firma va intervenir en una taula de debat titulada 'La Innovació per a la millora de l'experiència al viatge', que també va comptar amb la presència de Celia Muñoz Espín, directora d'estratègia i vendes d'IBERIA; Guillermo Castrillo, director de desenvolupament d'IRYO i Rafael de Jorge, emprenedor i professor. Va actuar com a moderador de la xerrada Jordi Bosch, president de la Comissió Innovació Foment del Treball Nacional. 

Ingrid va fer una exposició incidint en la importància de la digitalització plena i real del sector, com a pas previ a l'adopció de tecnologies d'última generació, com són la Intel·ligència Artificial (IA), el ChatGPT, el Metavers o la realitat virtual i augmentada, tecnologies que estan cridades a redefinir el món i, en particular, la realitat del nostre eco.

En aquest sentit, va comentar els resultats d'una enquesta duta a terme conjuntament amb ObservaTUR sobre el nivell d'innovació de les agències de viatges, amb el propòsit de tocar de peus a terra.

La directora comercial de Beroni va assenyalar el blockchain i els NFTS com les tecnologies que més favorablement pot impactar en la indústria del 'travel', per la seva potencialitat com a unitats de valor i les oportunitats que pot brindar, com pot ser el cas —va dir— dels programes de fidelització. Va comentar també que a Beroni ja està fent programes pilot en aquest sentit i es va mostrar convençuda que més aviat que tard serà una de les solucions de futur de Beroni.

Ingrid va exposar els reptes a què s'enfronta les agències de viatges en el futur, posant èmfasi que la tecnologia seria la seva principal aliada; una tecnologia que —va assegurar— no requeria grans inversions pressupostàries, encara que sí que necessitaria inversió en temps, en equips i en formació de nous talents. 

Va parlar igualment de les noves tecnologies a les planes (amb Google i Microsoft en competència aferrissada per prendre la davantera) i de les moltes possibilitats que s'entreveuen de cara al futur del turisme. Un futur revolucionari en què, lluny de ser una amenaça, ofereix moltes oportunitats. Perquè les tecnologies estan liderades per les persones, va destacar. I perquè la tecnologia, almenys a Beroni, és al servei de les persones i dels seus negocis.