• La facilitat a la reserva i la integració amb eines internes seria les solucions que més es reclamen
La facilitat a l'hora de reservar és per als viatgers, amb diferència, el principal repte que tenen per davant les agències amb els seus clients en la gestió dels viatges corporatius, segons expliquen a Beroni i ObservaTUR els professionals d'aquest segment, a la primera consulta que porta a terme aquest instrument d'anàlisi per conèixer el comportament dels 'business travelers'.
Després de la senzillesa en la usabilitat, els entrevistats opinen que la integració amb la resta de les eines internes de gestió seria el segon factor més determinant, en particular amb les que permeten automatitzar les funcions
clau de tots els departaments en una única plataforma centralitzada (finances, recursos humans, producció, vendes, cadena de subministrament…)
Les polítiques de viatge de les companyies i el control de les despeses serien, a continuació, els elements que més tindrien en compte els viatgers corporatius a les seves pautes diàries de treball.
Irrompen amb força en els hàbits del nínxol corporatiu les noves modalitats de treball, principalment els viatges híbrids (també coneguts com a 'bleisure') i el teletreball, fórmula que ja empra al nostre país el 15% de la població ocupada, segons l'INE, a partir de l'Enquesta de Població Activa (EPA) i altres relaciona
Un altre repte tecnològic molt referit pels viatgers de negocis en les noves pautes d'actuació seria el del 'reporting', o el que és el mateix donar resposta en temps real al procés de recopilar, analitzar i presentar dades d'una organització de manera estructurada i comprensible.
La consulta duta a terme per Beroni en col·laboració amb ObservaTUR va ser realitzada al cap de pocs mesos de l'adquisició de Diurnus per part de l'empresa tecnològica lleidatana, que el 2016 va desenvolupar WebTour, un sistema especialitzat en la gestió de viatges corporatius, operat diàriament per algunes de les empreses de viatges més importants d'aquest segment.
Segons Josep Bellés, CEO de Beroni, "l'estudi dut a terme per Beroni conjuntament amb ObservaTUR, primer en què s'aprofundeix en el coneixement del viatger corporatiu, confirma que la nova era dels viatges de negocis exigeix una transformació. El futur no està en la complexitat, sinó en la simplicitat per al viatger i en la integració total per a l'empresa, híbrids.»
