Beroni, companyia especialitzada en innovació per a la indústria del turisme i els viatges, ha estat el partner tecnològic responsable del desenvolupament del primer assistent virtual de IA destinat de manera específica per als agents de viatges, en aquest cas en exclusiva per al touroperador Taiko, del Grup PRESSTOUR, referent nacional en turisme.

Es tracta d'un projecte disponible únicament al canal B2B, que permet la confecció de pressupostos automàtics –cotitzats en temps real– de productes propis de l'operador lleonès, fer reserves i contractacions i informar de totes les destinacions que ofereix el catàleg de Taiko.

L'assistent d'IA, anomenada EugynIA, tutela en tot moment el procés de treball del professional de l'agència i, arribat el cas, informa i avisa dels preus més econòmics que es puguin produir en el procés d'adquisició dels viatges, ja sigui pel que fa a l'allotjament o al viatge, sempre ajustant-lo a les dates triades pel client.

És capaç d'identificar, a més, les pautes d'ús que efectua l'agent, el nivell de competència amb la tecnologia i adaptar-li el contingut al coneixement que es tingui, si és avançant o no. En aquest sentit, si la IA constata un ús poc habitual de l'eina us ofereix totes les possibilitats disponibles, així com recomanacions pràctiques i material de suport, que pot incloure vídeos, tips o tutorials.

Arribat el cas, fins i tot, pot oferir destinacions alternatives que igualment poguessin interessar els viatgers, dins dels paràmetres de la seva elecció, ja que dóna accés a tots els productes que poguessin estar carregats a la web. La nova intel·ligència és capaç de saber el grau d'ús que fa l'agent de viatges i oferir continguts addicionals.

Addicionalment, la IA desenvolupada per Beroni per a Taiko pot proposar de manera automàtica a través del motor ofertes amb millors preus i oferir-les via email, una funcionalitat especialment útil per als usuaris que interactuen per primera vegada o ho fan de manera no freqüent.

El nou assistent virtual de IA per a agents de viatges es troba en fase avançada de desenvolupament i estarà plenament operatiu properament.

El projecte s'ha dut a terme a l'empara de la convocatòria d'ajudes 2023 per a projectes de digitalització d'última milla en empreses del sector turístic, en el marc del Pla de Recuperació, Transformació i Resiliència impulsat pel Govern d'Espanya.

En opinió d'Iki Fernández, director general de TAIKO, "aquesta nova assessora de viatges virtual, desenvolupada per Beroni per a Taiko, encaixa a la perfecció dins de la nostra filosofia. EugynIA enriquirà la interacció entre el nostre equip i els nostres clients, fent que l'accés a la informació de la nostra companyia sigui més fluid i eficient que mai la seva presència". formes de comunicació amb nosaltres, que ara estaran reforçades amb una capa addicional de suport dissenyada per millorar l´experiència de les agències de viatges”

Segons Josep Bellés, CEO de Beroni, "fins ara el més habitual ha estat desenvolupar assistents virtuals d'IA pensant únicament en el viatge; la tecnologia desenvolupada per Beroni el que fa és situar l'agent de viatges al centre de les operacions i atorgar-li el protagonisme absolut. És la primera IA pensada per ajudar de veritat l'agents de viatges i no per substituir-lo".

• La companyia especialitzada en innovació ha estat el partner tecnològic de Taiko en el desenvolupament del primer assistent virtual
• La nova eina tutela el procés de treball del professional de l'agència i permet, per exemple, la confecció de pressupostos automàtics, fer reserves i informar del catàleg de destins
• És capaç didentificar les pautes dús, el nivell de competència amb la tecnologia i adaptar el contingut al coneixement que es tingui
• El projecte s'ha dut a terme a l'empara dels projectes de digitalització d'última milla, en el marc del Pla de Recuperació, Transformació i Resiliència impulsat pel Govern d'Espanya

📢 Així ens esmenten als mitjans: Agenttravel | Ladevi | Hostelsur