Com valora el desenvolupament de Beroni aquest any?

Des de la nostra òptica, el 2025 ha estat un any molt bo per al conjunt del sector, amb pujades molt notables en segments com el turisme de negocis i esdeveniments, l'experièncial, el turisme sènior, l'alt impacte o la indústria dels creuers.

Tot i que sembla que el ritme de creixement ha entrat en una etapa de progressió més moderada, després d'un llarg període de pujades contínues d'activitat. L'alça dels preus de l'allotjament i els transports, en part com a conseqüència de l'augment dels costos de l'energia, també ha llastat els resultats i, sobretot, els marges de rendibilitat dels negocis.

Aquest auge ha afavorit l'activitat de les traveltech, en particular l'activitat de Beroni, que pot tancar l'any amb creixements propers al 45% respecte del 2024, una xifra històrica per a la nostra marca, sens dubte. També ens sentim particularment orgullosos de les taxes de feina que hem creat, amb un augment proper al 40%.

Perquè per Beroni l'any que s'encamina al tram final ha estat extraordinari i intens, amb un ritme d'activitat inusitat, fins i tot de vegades frenètic, que, això sí, ens ha permès col·laborar amb centenars d'empreses en el salt definitiu cap a la digitalització, cosa que sens dubte ens sentim molt orgullosos.

2025, a més, serà recordat a Beroni com un exercici històric, no únicament pel seu rendiment econòmic, sinó també per la consecució de fites destacades, com la signatura d'importants acords de col·laboració, la creació de noves línies de producte o l'adquisició de Diurnus, sens dubte una de les notícies de l'any, destacada, fins i tot, en l'àmbit internacional.

Quins fets destacaria llavors com a fites més destacades?

Si hem de resumir la gestió de Beroni el 2025 en poques línies, destacaria, sens dubte, cinc fets fonamentals:

1. L'aportació de Beroni al procés de digitalització de les empreses turístiques nacionals a partir de la nostra participació al programa Kit Digital com a agent digitalitzador acreditat, que ens ha permès acompanyar més de 170 agències de viatges i empreses del sector turístic en aquesta transformació.
2. La diversificació de la nostra cartera de serveis, sobretot després de l'adquisició de Diurnus, que ens ha situat en una posició estratègica al segment dels negocis i el MICE, o amb la creació de la línia de Smart Business, que adquirirà velocitat de creuer el proper any.
3. La creació de nous productes i serveis adaptats a les necessitats de les agències de viatges, sobretot la solució creada per donar resposta als requeriments plantejats pel RD 933/2021 o per complir Verifactu, el nou sistema de verificació i comunicació de factures impulsat per l'Agència Estatal d'Administració Tributària (AEAT).
4. La consolidació del nostre posicionament al mercat del turisme i els viatges, amb una presència cada vegada més intensa en la conversa sectorial. Per la solidesa de les nostres eines de gestió, però també pel nostre compromís sectorial, amb la celebració d'importants acords de col·laboració com els casos de TBO.com, Servantrip i Guest Incoming -principals plataformes globals de distribució de viatges-, així com amb Civitatis, companyia líder en la distribució online d'activitats turístiques en espanyol a les principals destinacions del món.
5. La nostra contribució a la innovació del sector amb dos projectes pioners, EugynIA, creada juntament amb Taiko Touroperador dins del programa Última Milla, i MARCO, el nostre assistent virtual per a agències que venen Madrid com a destinació turística.

Com preveu el 2026 i quins projectes té en desenvolupament?

Consolidar les dades, els projectes i les xifres que hem comentat i assolit fins ara serà el primer dels desafiaments per a Beroni el 2026. En aquesta direcció, per exemple, la nostra meta serà impulsar més la nova línia de WebTour i la seva potenciació en l'àmbit corporatiu i del MICE.

Continuar generant eines tecnològiques útils, adaptades a les necessitats del sector i dels nostres clients, serà així mateix altres dels objectius del nou exercici. Seguir creixent forma part així mateix del nostre Pla Estratègic 2025-2027, també el 2026 si les condicions són les adequades.

També volem impulsar, com ja he assenyalat, la línia de Smart Business, que és la divisió que permet a les agències centrar-se en la venda i el creixement del negoci, mentre un equip d'experts s'encarrega de la gestió administrativa, fiscal i comptable amb màxima eficiència i seguretat. Una altra línia de producte que volem rellançar serà Enjoy Experience, amb noves plataformes actualment en construcció que veuran la llum el primer trimestre del 2026.

I en aquest mateix horitzó temporal volem portar a un nou nivell la nostra plataforma en línia de referència, Wasabi_S, potenciant el seu motor amb noves funcionalitats i, si és possible, més proveïdors. En aquest sentit, el 2026 continuarem amb la nostra política d'aliances i convenis, que ha estat una constant des de la creació de Beroni i que sempre ens ha donat un resultat excel·lent.

Quines tecnologies considera que triomfaran el proper any?

Tant de bo disposéssim d'una bola de vidre per anticipar el futur. Malauradament no és així. Ara bé, contrarestem aquesta “carència” amb l'anàlisi predictiva, ja sigui a través de la tecnologia que fem servir, o amb la nostra plena implicació en l'ecosistema turístic, sobretot a partir de dos instruments fonamentals per a Beroni: el Tech Tourism Cluster (TTC), que ens possibilita sinèrgies i una permanent interacció amb el món traveltech, el coneixement dels viatgers nacionals i en el comportament.

Amb aquest conjunt d'eines intentem avançar-nos al futur, que necessàriament passarà per una major extensió en l'ús de la intel·ligència artificial o un creixement en espais de dades, cosa que sens dubte afavorirà projectes compartits amb empreses alineades als mateixos interessos.

La prevenció de la ciberdelinqüència a través de la formació i la tecnologia seran igualment importants, com també la hiperpersonalització de productes i experiències, o els instruments enfocats a la gestió dels fluxos turístics.

Tot això, a més a més, sense perdre el component essencial que ha de tenir qualsevol tecnologia, que són les persones.

Segons la seva opinió, com evolucionaran les agències de viatges i quins segments poden tenir un comportament millor?

Les agències de viatges ja no són les mateixes, com recullen les conclusions de les diferents edicions del baròmetre sobre Innovació que elabora Beroni en col·laboració amb ObservaTUR. Com tampoc ho és la indústria o els viatges mateixos, que després de l'emergència sanitària s'han tornat més complexos. En aquest nou context el salt tecnològic de les agències ha estat determinant per afrontar els nous temps, que venen marcats per un client cada cop més tecnològic i exigent.

I aquests condicionants, juntament amb una contínua renovació dels seus processos i els ajuts de les tecnologies emergents (IA, big data, quadres de comandament, informes de business intelligence, espais de dades, blockchain…), han de marcar necessàriament l'evolució de les agències i els seus professionals. I aquest tren no el poden perdre.

A Beroni ens comprometem, com ho hem fet els darrers 38 anys d'història de la nostra companyia, a acompanyar les agències en aquest camí amb la nostra millor tecnologia. Perquè la nostra trajectòria i cultura d'empresa ens impulsa sempre a estar al vostre costat, cosa que unida als seus valors diferencials i trets més característics (coneixement expert, personalització, atenció, escolta activa…) seran les claus del futur de les agències.