En el temps que fa que estic de formador a Beroni, he vist a centenars de clients, alguns ja tenien els nostres programes des de fa temps i altres els havien adquirit recentment.

En les dos situacions es repeteix una constant, la majoria dels usuaris tenen bon domini de les funcions bàsiques dels programes,però,desconeixen de la majoria de les funcions avançades que permeten agilitzar els processos i gestionar millor el treball i amb conseqüència, ser mes eficients en el dia a dia.

En el cas de les agències que fa molt que utilitza el nostre software, em trobo que al fer tant de temps que es va implantar, els usuaris van rebre una formació en el moment de la instal·lació del software amb el qual no saben de totes les millores que ha tingut el software en aquest temps. També em vaig trobar usuaris que aprenien d’altres usuaris, cosa que pot fer que l’usuari final no rebi tota la informació correctament.

Per aquelles agències que no fa massa que utilitzen els nostres programes, el nostre sistema es molt fàcil d’utilitzar però difícil de dominar i es totalment normal que en el procés d’implantació es centrin tant per part del formador com per part de l’usuari en dominar els processos bàsics per tenir els coneixements i per poder treure el treball diari el mes aviat possible sense que s’acumuli, sense tenir tant en compte si estem treballant de la forma mes eficient i que les funcionalitats mes avançades queden temporalment en segon pla. Si haveu pogut estar a la formació inicial amb mi, probablement haureu sentit la frase: Això es com a l’escola, primer us ensenyo a sumar i restar i després ja us ensenyo a utilitzar la calculadora.

I tot i que cada agència es un mon, m’atreveixo a profunditzar una mica mes en el tema i faig una relació d’aquelles  funcionalitats o millores que em trobo que molts usuaris desconeixen o no tenen la confiança per utilitzar-les. Em centraré amb els 3 programes mes utilitzats del nostre sistema.

Front Office

  • No es capturen les dades dels serveis o no es fan per tots els proveïdors que el programa permet
  • Es desconeixen o no s’utilitzen eines per millorar la gestió com les peticions de prepagaments, els IC’S o la gestió documental
  • La forma de buscar dades no es la mes eficient.
  • Es desconeixen dreceres per accedir a agilitzar alguns passos.

Retailer

  • No s’utilitza la validació ràpida ni la validació automàtica.
  • No s’utilitza les diferents conciliacions amb comptabilitat
  • Es desconeixen o no s’utilitza el control de bancs
  • Poc coneixement dels informes que incorpora el programa, en especial els informes de gestió i de corporate
  • La forma de buscar dades no es la mes eficient.
  • Es desconeixen dreceres per accedir a agilitzar alguns passos.

Beconta

  • No s’utilitza o es desconeix els assentaments automàtics.
  • La forma de buscar dades no es la mes eficient.
  • Es desconeixen dreceres per accedir a agilitzar alguns passos.
  • A part d’aquest resum que engloba a grans trets aquelles funcionalitats que em trobo mes habitualment que els usuaris desconeixen, el programa a cada actualització incorpora millores concretes que per determinats casos, segons la tipologia de l’agència, poden resultar tant o mes interessants que la que he enumerat.
  • En conclusió, tant si sou un client que fa molt temps que teniu incorporat el nostre software o sou un client nou, us recomano que us animeu a realitzar una formació amb l’objectiu d’ampliar els coneixements del programa i així ser mes eficaços en la vostra feina.

 

¡Atención!

¿Te gusta lo que estás viendo?
Solicita una demo a comercial@beroni.com

Solicitar info