Coincidint amb l’inici oficial de l’estiu, el Observatorio Nacional del Turismo Emisor, ObservaTur, ha presentat l’estudi corresponent al període de vacances que just comencem. Com ja va fer l’any passat per les mateixes dates i un altre cop a l’hivern, ObservaTur torna a analitzar, per tercera vegada, el comportament del turista espanyol perquè les empreses del sector del turisme puguin conèixer millor les pautes de conducta de client i preparar-se de la millor manera per afrontar la campanya estival de vacances.

Beroni, juntament amb Amadeus Espanya, AON, Viajes Carrefour, Confebus, Iberia, Movelia, ReiniziaT, Renfe-SNCF en Cooperación i UNAV, és promotor d’aquesta iniciativa des dels seus inicis i com en cada informe, el nostre director general Josep Bellés va estar present en la presentació d’aquest davant els mitjans de comunicació.  En Josep va compartir amb els assistents, al costat dels altres ponents, el seu punt de vista i les tendències de futur tant de les agències com dels turistes.

L’informe ObservaTur permet a les empreses del sector tenir un major coneixement del comportament del turista espanyol a l’hora de fer reserves, d’escollir una destinació, les seves preferències de compra, entre molts altres aspectes, i així optimitzar els recursos i la gestió per oferir al client el que busca amb la major exactitud possible.

A més, estudis com el d’ ObservaTur permeten a les empreses del sector anticipar el futur al qual es dirigeixen i estar millor preparades per afrontar-lo, també en matèria tecnològica, ja que un major coneixement de client permetrà desenvolupar noves eines que puguin solucionar les necessitats que vagin sorgint. Una de les necessitats més rellevants que s’han detectat és la demanda creixent de la personalització dels viatges per part de client, fet que requereix estar al dia amb les eines digitals per a poder-li oferir al turista una experiència única i a feta mida.

A continuació, farem un repàs d’ algunes de les dades principals que es poden extreure d’aquest informe, comparant-los amb dades d’informes anteriors i extraient conclusions que ens permetran tenir una idea de com està el sector del turisme, cap a quina direcció va i com afecta aquest escenari a les agències de viatges.

Per a aquest estiu de 2019, les agències de viatges ja han realitzat el 38% de les reserves. Internet es manté com el principal mitjà de reserves d’allotjament i transport en detriment del telèfon.

S’ha observat un descens de la despesa mitjana en un 0,7%, dels 719 € de l’any passat als 714 € que es gasten els espanyols de mitjana per a les vacances d’aquesta temporada. Els viatgers amb un pressupost inferior als 1.000 € representen un 49% del total, la gran majoria, mentre que només un 8% supera els 2.000 € de pressupost per a les seves vacances. L’estudi determina que 6 de cada 10 viatgers esperen que les seves vacances siguin similars a la majoria dels estius.

Pel que fa a la destinació dels viatgers, l’estudi conclou que un 98% dels espanyols ja té una decisió presa sobre les seves vacances. Un 54% d’ells ja té clar el destí, augmentant en un punt en comparació a l’any 2018. Pel que fa a l’estada en destí, la majoria dels viatgers estarà més de 8 dies (56%) i un 17% superarà els 15 dies. La companyia preferida dels espanyols per anar-se’n de vacances, amb un 71%, és la parella.

Els turistes espanyols aniran de vacances sobretot a l’agost (39%), seguit del mes de juliol (24%) i setembre (17%). Un 51% marxarà de vacances en el seu vehicle privat, un 39% viatjarà amb avió, i l’opció d’allotjament que prefereixen els turistes espanyols és l’hotel, amb un 41%. A l’hora de viatjar, les principals preocupacions del turista espanyol són l’allotjament i el menjar.

Dels usuaris que ja han començat a reservar, el 31% ha contractat una assegurança de cancel·lació i un 20% ha contractat una assegurança d’accidents. Les intencions dels que encara no han començat el seu procés de reserva són en un 38% contractar una assegurança de cancel·lació i un 29% contractar una assegurança d’accidents.

Un cop analitzat el context actual de les agències de viatges i dels viatgers, les agències tenen molt clar que la tendència més clara d’ara en endavant serà la personalització dels viatges, acompanyada de les ofertes complementàries dels hotels i les instal·lacions de relax . Els clients volen cada vegada més un viatge a mida i les agències ho reconeixen com el seu principal funció de cara a el futur, per això és tan important apostar per la inversió tecnològica i el desenvolupament d’eines digitals que facilitin aquesta tasca.

¡Atención!

¿Te gusta lo que estás viendo?
Solicita una demo a comercial@beroni.com

Solicitar info