La transformació digital al sector turístic continua avançant, i les agències de viatges no són una excepció. Així ho reflecteix el tercer Baròmetre Beroni sobre Innovació a les Agències de Viatges , elaborat per ObservaTUR en col·laboració amb Beroni.
El 52% de les agències detallistes enquestades considera que el seu nivell d'innovació ha augmentat molt o força durant l'últim any. A més, ha crescut el percentatge d'agències que perceben aquest avenç de forma clara , passant del 35% el 2024 al 40% el 2025.
Tot i aquestes dades positives, el 46% de les agències consultades opina que encara hi ha un ampli marge de millora . D'aquestes, el 33% creu que els avenços són encara lleus , i el 13% els considera insuficients .
En què estan invertint les agències?
Les previsions d'inversió en innovació per al 2025 són similars a les del 2024, tot i que s'observen millores significatives en àrees clau com la formació i el màrqueting .
📚 Formació especialitzada del personal: del 51% al 59%
📣 Màrqueting i publicitat: del 43% al 49%
🧠 Programari CRM: lleu augment (+1 punt)
En canvi, es preveu un descens de la inversió en infraestructures tecnològiques més tradicionals:
💻 Maquinari: del 24% al 16%
⚙️ Programari de backoffice: del 23% al 18%
🌐 Pàgines web: del 39% al 35%
Aquesta caiguda podria estar relacionada amb laugment de lús de solucions al núvol, que redueixen la dependència dequipament físic.
La visió des de Beroni
Des de Beroni valorem molt positivament que la digitalització a les agències de viatges continuï avançant, encara que sigui de forma gradual. Aquest progrés, que considerem significatiu, demostra que el sector està fent passos ferms cap a la seva modernització tecnològica.
Tal com destaca el nostre CEO, Josep Bellés , «Segueix avançant la tecnologització de les agències, encara que sigui de manera lleu, i això ja és de per si una bona notícia. Igual que ho és la millora de la capacitació del personal via formació, principalment gràcies a tots els programes que impulsen les associacions d'agències.»
També volem destacar que els ajuts del Kit Digital, disponibles fins al 30 de juny que han contribuït a millorar els índexs d'innovació de les agències , com mostren els resultats de l'estudi realitzat conjuntament entre Beroni i ObservaTUR.
Compromís amb la innovació
Amb més de 35 anys de trajectòria, Beroni reafirma el seu compromís amb la transformació digital del sector turístic . L'empresa desenvolupa solucions tecnològiques adaptades a les necessitats específiques de les agències de viatges, tant emissores com receptives, i ofereix serveis de digitalització, disseny web i sistemes de reserves en línia com Wasabi-s , utilitzat per més de 800 agències i diversos grups de gestió.
Beroni participa activament en iniciatives que impulsen la innovació al sector. Forma part del quadre de patrons de l' Observatori Nacional del Turisme Emissor (ObservaTUR) i és una de les entitats fundadores del Tech Tourism Cluster de Catalunya , impulsat per ACCIÓ i la Direcció General de Turisme.
Aquestes accions formen part de la visió global de Beroni, centrada a oferir solucions eficaces, escalables i orientades a acompanyar les agències en la seva evolució digital.
