L'avenç de la intel·ligència artificial (IA) al conjunt de la societat sembla imparable. De fet, alguns estudis recents assenyalen que el 2030 podria representar el 3,5% del PIB mundial amb un impacte econòmic acumulat de 18 bilions d'euros. I, com és lògic, la transformació que comportarà, a més, no deixarà al marge cap dels sectors de la producció, entre els quals hi ha l'àmbit del turisme i els viatges.

En aquest context que s'acosta, i que ja és una realitat, Beroni ha dut a terme un nou estudi en col·laboració amb l'Observatori Nacional del Turisme Emissor (ObservaTUR) dedicat a aquesta tecnologia emergent ia l'abast que podria tenir a l'ecosistema esmentat, a partir de les opinions de les agències de viatges.

D'acord amb l'informe de Beroni, i per avançar-se a aquest nou escenari, el 60% de les empreses d'aquest canal creuen necessari que l'Administració impulsi la intel·ligència artificial en aquest sector, ja que una àmplia majoria de professionals d'aquest subsector reconeixen que no tenen una opinió formada sobre això.

Sobre la millor fórmula de com fer-ho, hi ha diversitat de criteris, encara que els més referits són la conveniència de dur a terme formació especialitzada (amb una mitjana de 8,47 punts) o bé mitjançant ajuts econòmics (amb una puntuació semblant a l'anterior, 8,39 punts).

La realització de plans de millora de la digitalització, semblants, per exemple, al Kit Digital (8,36 punts), i els programes subvencionats de pràctiques per a pimes, mitjançant aliances amb universitats i centres educatius especialitzats (7,89 pp), són altres modalitats assenyalades pels agents de viatges per a la seva consideració per part de l'Administració, amb l'objecte de prosseguir amb l'Administració.

La proposta que obté pitjor qualificació a l'enquesta de Beroni pels professionals de la distribució és la d'atorgar ajudes directes per a la contractació de nou talent, que només li concedeix 7,88 punts.

Josep Bellés, CEO de Beroni: "La IA és una de les tecnologies que més impacte pot arribar a tenir en els propers anys no només en el sector el turisme i els viatges, sinó també en el si de les agències. I el que està dient l'enquesta que Beroni ha dut a terme amb ObservaTUR és que els professionals, lluny de rebutjar-la, ho assisteixen i accepta, però d'accepten, però d'allò més. amb garanties, si és possible amb el suport de l'Administració, per millorar la prestació dels seus serveis i així assegurar de millor manera el seu futur”.