El CRM (Customer Relationship Management. Estrategia de negocio centrada en el cliente)es una herramienta principalmente para el equipo comercial y atención al cliente de la agencia de viajes.
Te permite identificar y administrar las necesidades del cliente con unos claros objetivos: conseguir, retener y fidelizar al cliente/viajero.
Optimizarás esfuerzos comerciales, convirtiéndolos en acciones directas y concretas.
La integración con el FrontOffice (backoffice agencia de viajes emisora) es la clave para un buen trabajo en equipo.
¿Quieres mejorar tu ratio de conversión por una mejor gestión y seguimiento de tu cliente? Tu agencia de viajes puede aumentar fácilmente las ventas aplicando un correcto seguimiento de potenciales clientes.
- Atención al cliente: fidelizar clientes.
- Control del tiempo: maximizar la rentabilidad.
- Excelente sincronización de datos: conseguir cerrar más ventas.
- Automatización de procesos: elevar el nivel de calidad del servicio.
- Campañas de marketing: obtener nuevos clientes.
- Integración con Microsoft Outlook: ten a mano todos los emails enviados a tu cliente.
- Integración con la centralita de teléfono: ¿cuánto tiempo le dedicas a cada cliente?
- Integración con FrontOffice (backoffice agencia de viajes emisora): comunicación bidireccional entre CRM y FrontOffice para mantener una única base de datos de clientes.